1. Giới thiệu về EULIGHT.COM.VN
Đèn trang trí EULIGHT thương hiệu kinh doanh các sản phẩm đèn trang trí nội thất đèn trang trí quán cafe, nhà hàng, khách sạn, shop thời trang…với hơn 1000 sản phẩm đa dạng về mẫu mã, chủng loại như đèn thả, đèn treo tường, đèn rọi, đèn chùm, âm trần, soi tranh, soi gương, đèn cây phòng khách, đèn ngủ, đèn để bàn… chắc chắn có thể đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách.
Quý khách khi mua hàng tại EULIGHT vui lòng đọc qua các chính sách của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
2. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
2.1 TPHCM bán kính <20km
- Thời gian giao hàng: Giao trong ngày.
- Phí Ship: Hỗ trợ phí vận chuyển miễn phí đơn hàng trị giá trên một triệu đồng
2.2 Giao hàng bán kính > 20km
- Thời gian giao hàng: Giao hàng trong vòng 1 – 2 ngày.
- Hình thức vận chuyển: Grab giao hàng hoặc gửi qua Vietel Post
- Phí Ship: Hỗ trợ phí vận chuyển tối đa 5% giá trị đơn hàng
2.3 Các tỉnh/ thành phố ngoài khu vực TPHCM
- Thời gian gửi: 1 - 5 ngày ( tùy theo phương thức gửi hàng)
- Hình thức gửi hàng:
- Gửi xe khách: Với các tỉnh có xe khách chạy từ tphcm thì EULIGHT sẽ mang ra nhà xe gửi cho khách hàng, Tùy theo địa điểm có thể nhận trong ngày hoặc thời gian nhận tùy thuộc vào tỉnh thành.
- Gửi COD về tận nhà: Đơn vị vận chuyển Viettel Post, thời gian chuyển hàng từ 3 – 5 ngày.
- Phí vận chuyển: hỗ trợ phí vận chuyển tối đa 5%
-
* Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
-Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
- Eulight.com.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi eulight.com.vn
- Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
- Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu
- Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
- Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa Eulight.com.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận Eulight.com.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
- Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: Denquangnguyen@gmail.com. hoặc số điện thoại 0983.444.989 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
